Как вести себя во время собеседования? Три вопроса о трудоустройстве людей с аутизмом
Почему многие люди с аутизмом, получившие образование, не трудоустроены? О чем нужно помнить соискателям с особенностями развития во время собеседования, чтобы произвести хорошее впечатление на работодателя? И какие позиции могут подойти сотрудникам с РАС? На наши вопросы отвечает Кейтлин Мо Тейлор, эрготерапевт Университета Нью-Мексико (США).
Почему многие люди с аутизмом, имеющие образование, не работают?
За более чем 30 лет работы эрготерапевтом я повстречала множество людей с аутизмом, которые взрослели на моих глазах. И все они в какой-то момент сталкивались с определенными трудностями социализации. В ригидной, рутинной системе образовательных учреждений — в детском саду и в школе — как правило, все знакомо и предсказуемо: ребенок или подросток каждый день ездит туда на автобусе, посещает занятия, делает домашние задания, изучает биологию, математику. Он чувствует себя комфортно в этой среде и добивается определенных успехов. А потом обучение в школе заканчивается, и молодой человек оказывается в состоянии растерянности: что делать дальше? Многие стремятся продолжить обучение либо устроиться на работу, но для этого у большинства соискателей с аутизмом нет необходимых жизненных навыков.
Очень маленький процент людей с аутизмом устраивается на работу — их число даже меньше, чем людей с другими нарушениями в развитии. Думаю, в первую очередь это связано с их ограниченными социальными навыками. Они могут хорошо учиться, безукоризненно справляться с поставленными рабочими задачами, но им сложно вовремя приходить в офис или четко и быстро выполнять все указания начальства. Также у них могут быть проблемы с таймингом, привыканием к распорядку дня и внеплановыми ситуациями — все эти перерывы на кофе, спонтанные совещания действуют на них дезорганизующе.
Аутичные сотрудники испытывают сложности с распознаванием эмоций других людей. Например, они не могут понять по выражению лица шефа, что он недоволен их работой и что, возможно, им придется что-то переделать. Они не знают, как вести себя в пограничных социальных ситуациях: можно ли спрашивать босса о рабочих делах, когда вы с ним стоите в одной очереди за кофе? Сейчас удобный момент или неудобный? Один мой знакомый с аутизмом, работавший в опенспейсе, долго не мог понять, что коллегам, сидевшим с ним рядом, мешает музыка в стиле кантри, которую он постоянно включал в перерывах.
Чаще всего людей с аутизмом увольняют, потому что у них нет навыков взаимодействия с коллективом. Они не умеют танцевать «социальные танцы», с трудом распознают мотивы поведения людей, не считывают иронию, оттенки интонаций, а все это очень важно в процессе коммуникации. Поэтому им необходимо как можно раньше начать развивать социальные навыки: с раннего подросткового возраста, 12–14 лет. В детском саду и школе часто делают акцент на академических навыках и успеваемости, но забывают о так называемых soft skills. Нам, нейротипичным людям, не нужно учиться премудростям социального взаимодействия, так как мы владеем ими от природы (впрочем, все по-разному). Людей с аутизмом же нужно учить навыкам общения, как математике или биологии: специалисты должны пошагово объяснять им, какую дистанцию следует поддерживать в отношениях с разными людьми, как во время беседы происходит обмен информацией, почему важно слушать собеседника, не прерывать его и не менять внезапно тему разговора. Мы понимаем все эти вещи интуитивно, а для людей с аутизмом это нечто вроде китайской грамоты.
Как подготовить человека с РАС к выходу на рынок труда?
Трудоустройству предшествует множество моментов. Во-первых, нужно понять, готова ли школа взять на себя часть обязанностей по обучению социальным навыкам, которые жизненно необходимы будущему соискателю. Каждый человек должен уметь делать выбор, прислушиваться к себе — а что мне нравится, какую профессию я хотел бы освоить? Если школа согласна работать в этом направлении, в процесс включается потенциальный работодатель. Для взаимодействия с работодателями у нас есть программа Autism+. Доказано, что сотрудники с РАС достигают наибольших успехов в тех видах деятельности, которые скорее являются рутинными, требуют повторяющихся действий, основаны на четких алгоритмах, имеют начало и конец. Позиции с таким функционалом часто встречаются в отелях, в аэропортах, в офисах, где необходимо вводить данные, менять картриджи в принтерах, готовить кофе. Подопечные нашего центра хорошо себя показали во время подготовки и организации международной конференции: они готовили именные бейджи, распечатывали документы, занимались регистрацией участников, выдавали аккредитации, а также работали на стойках информации или просто показывали дорогу. Многие люди с аутизмом, как и большинство молодежи, думают, например, «я хочу стать врачом или режиссером», но они не понимают, какие для этого нужно сделать конкретные шаги, какие пройти этапы. Многие вакансии на рынке подходят только соискателям с аутизмом, которые пользуются речью. Но большая часть молодых людей, с которыми мы работаем, невербальна. Тогда мы должны спросить себя: что у них хорошо получается? Где они могут быть полезны? Каковы их сильные стороны?
В моей практике было несколько случаев успешного трудоустройства. Один молодой человек — Джейсон — очень хорошо сортировал вещи и обожал газировку. Вскоре его родители приобрели три автомата с газированными напитками и установили их в разных организациях. Теперь каждую неделю он ездит на автобусе и пополняет эти автоматы, а также собирает деньги. Он плохо понимает, как обращаться с деньгами и как их считать, но он знает, что на них покупается газировка для пополнения автоматов и что это дает ему заработок. Он обслуживает автоматы уже шесть лет. Благодаря работе у него улучшились социальные навыки: выполняя свои ежедневные обязанности, он часто встречает людей, которые здороваются с ним, говорят «дай пять», спрашивают, как дела. Вскоре он нашел вторую работу — в бассейне. Он очень любит плавать, и ему нравится быть частью команды. Его обязанность — мыть окна в здании, следить за их прозрачностью и чистотой, и он очень щепетильно относится к этому процессу. После работы он может сам поплавать в бассейне — это своего рода подкрепление.
Нарушения развития – это группа состояний, возникающих вследствие нарушений в физической, познавательной, языковой или поведенческой сферах. Эти состояния возникают в разные периоды развития, могут влиять на повседневное функционирование и обычно сохраняются в течение всей жизни человека.
Стимул, следующий непосредственно за поведением и повышающий вероятность проявления данного поведения в будущем.
Частое нефункциональное повторение, как правило, одних и тех же движений, жестов, звуков или слов. Поведение определяется как стереотипия, если имеет такие характеристики, как: повторение, ригидность (негибкость), неизменность и неуместность (по оценке окружающих).
Перед собеседованием нужно позаботиться о том, как ты выглядишь, подумать, о чем ты будешь говоришь и как себя вести. Гигиена, выбор одежды, поза и язык тела очень важны. Если соискатель с РАС будет избегать прямого взгляда, сидеть на стуле и смотреть в пол, работодатель может решить, что он не заинтересован в вакансии. Не рекомендуется отходить от темы разговора — даже если на самом деле вам хочется обсудить распродажу подержанных машин в Санта-Фе или карточки с покемонами.
Как соискателю с РАС вести себя во время собеседования?
Однажды я работала с одним очень активным парнем — Алексом. В старших классах он был менеджером баскетбольной команды. Потом он закончил школу и начал чувствовать себя потерянным, потому что ему хотелось быть частью какого-то коллектива, чувствовать себя нужным. Он был в очень хорошей физической форме и мечтал об активной, связанной с движением работе. И мы решили попробовать устроить его в батутный центр: помогли ему составить резюме, а потом начали готовиться к собеседованию.
Я сказала Алексу, что у него будет около 5 минут, чтобы представиться работодателю. И объяснила, что впечатление, которое он производит на людей, зависит от того, как он выглядит, что говорит и что делает. Именно этим трем элементам нужно уделять внимание во время собеседования. Мы также обсудили внешний вид: гигиену, выбор одежды, уместные в этой ситуации позы и язык тела (например, если соискатель с РАС будет сидеть на стуле, откинувшись назад, или смотреть себе под ноги, то работодатель может решить, что он не сильно заинтересован в вакансии). Большой ошибкой будет также внезапно покинуть свое место, встать посреди разговора. Затем мы обсудили то, что он будет говорить. Ответы на вопросы работодателя должны показывать, что он действительно хочет получить эту работу. Также я посоветовала ему не отходить от темы разговора — даже если на самом деле ему хочется обсудить распродажу подержанных машин в Санта-Фе или карточки с покемонами. И, наконец, нужно контролировать свое тело: помнить о руках и стараться не делать ими лишних движений (этот совет будет особенно полезен для людей со стереотипиями). Потому что если вы постоянно будете трясти пальцами или щелкать ручкой, собеседнику будет некомфортно. Необходимо следить за тем, куда направлен ваш взгляд. Не требуется все время смотреть прямо в глаза — это неловко, но к человеку нужно сидеть лицом. В нашей культуре немаловажную роль играет рукопожатие, и мы долго тренировались пожимать друг другу руки.
Затем мы пошли в батутный центр и спросили руководство, не будет ли им интересно принять на работу сотрудника с аутизмом? У них много преимуществ: они преданные, добросовестные. Да, им понадобится больше времени, чтобы освоиться, но как только это произойдет, они будут очень ответственно подходить к своим обязанностям и останутся в организации, а не уволятся через два месяца. И центр согласился. Перед собеседованием мы с Алексом много практиковались, имитируя ситуацию интервью: сначала мы делали это вдвоем, потом я привлекла своих друзей, с которыми он не был знаком, и они задавали ему неожиданные вопросы. И ура — его взяли на работу.
Вот уже год Алекс трудится в батутном центре и отвечает за безопасность: наблюдает за посетителями, следит за порядком, предупреждает травмоопасные ситуации. В некоторых случаях он должен подходить к детям и объяснять им правила поведения. Мы помогли Алексу понять одну важную вещь — с подростками нужно разговаривать не так, как с пятилетними ребятами или с мамой двухлетнего ребенка. И он так хорошо справлялся со своими обязанностями, что управляющая центра решила нанять больше людей с аутизмом. И она действительно взяла еще одного сотрудника, который теперь отвечает за чистоту бара и готовит поп-корн. Позже к ним пришел еще один человек, который занимается клинингом матов и снарядов.
Это пример успешного опыта трудоустройства. Но на каждую историю успеха есть своя неудача. И как педагоги мы должны спросить себя: что именно не получилось и почему? Какой урок мы можем извлечь из этого опыта?
Что самое важное для успешного трудоустройства?
Мне кажется, самое важное — заниматься тем, во что веришь, что любишь. Каждому человеку необходимо чувствовать, что он — значимый сотрудник, что его работа имеет смысл. Джейсон, который пополняет автоматы с газировкой, в это верит. А наша работа педагогов — помочь человеку с аутизмом выбрать свой путь, понять, что ему в жизни по-настоящему интересно.
Нарушения развития – это группа состояний, возникающих вследствие нарушений в физической, познавательной, языковой или поведенческой сферах. Эти состояния возникают в разные периоды развития, могут влиять на повседневное функционирование и обычно сохраняются в течение всей жизни человека.
Стимул, следующий непосредственно за поведением и повышающий вероятность проявления данного поведения в будущем.
Частое нефункциональное повторение, как правило, одних и тех же движений, жестов, звуков или слов. Поведение определяется как стереотипия, если имеет такие характеристики, как: повторение, ригидность (негибкость), неизменность и неуместность (по оценке окружающих).