Что работодатели должны знать о найме соискателей с аутизмом
С 2020 года Фонд «Обнажённые сердца» развивает проект сопровождаемого трудоустройства для людей с аутизмом и / или интеллектуальными нарушениями. Наши эксперты Татьяна Морозова и Святослав Довбня рассказали, что работодатели должны знать о соискателях с РАС и как сделать наем таких сотрудников наиболее эффективным.
В России проживает как минимум 820 тысяч человек с РАС трудоспособного возраста. На сегодняшний день трудоустройство аутичных людей на открытом рынке труда только начинает развиваться. К сожалению, его замедляет множество факторов: предубеждения работодателей в отношении сотрудников с инвалидностью, непонимание правовых аспектов их найма, недостаток знаний о необходимых им адаптациях на рабочих местах и комфортных условиях труда, а также о перестройке некоторых бизнес-процессов в соотвествии с их потребностями, которая в перспективе могло бы принести прибыль компании, и самое главное — полное отсутствие опыта использования эффективных практик сопровождаемого трудоустройства в службах поддержки и сопровождения.
Между тем многие люди с аутизмом могут и хотят работать. Исследования показывают, что сотрудники с РАС обычно уделяют пристальное внимание деталям, охотно выполняют такие рабочие задачи, которые их нейротипичные коллеги считают монотонными или способствующими изоляции, а иногда предлагают руководителям оригинальные и даже новаторские способы решения трудных задач. Они надежны, порядочны и честны, склонны реже менять место работы, пропускать важные рабочие встречи без уважительных причин, соблюдают дедлайны и договоренности. Кроме того, в силу своих индивидуальных особенностей (повышенного внимания к деталям, рабочей этике и качеству работы, добросовестности) они часто демонстрируют более высокую производительность труда по сравнению с коллегами.
РАС / расстройство аутистического спектра / атипичный аутизм / синдром Каннера / синдром Аспергера / детский аутизм / РДА / ASD
Расстройство развития, диагностическими критериями которого являются выраженные трудности в социальной коммуникации и социальном взаимодействии, а также существующие трудности в обработке сенсорной информации и повторяющееся или ригидное поведение (определение DSM-5). Аутизм – спектральное расстройство, это означает, что у всех людей с аутизмом есть похожие трудности, но аутизм влияет на них по-разному. У некоторых людей с аутизмом есть сопутствующие проблемы с тем, как они учатся и усваивают информацию, проблемы с психическим здоровьем или другие сопутствующие состояния, а это означает, что все эти люди нуждаются в разных уровнях поддержки. Все люди, находящиеся в спектре аутизма, могут учиться и развиваться. На сегодняшний день считается, что аутизм – это нарушение в развитии, им нельзя заразиться или заболеть и от него нельзя исцелиться. При правильной поддержке всем людям с РАС можно помочь жить более полноценной жизнью.
1
Нанимать на работу сотрудников с аутизмом — соблюдать законодательство
Российское законодательство устанавливает специальные квоты для приема на работу сотрудников с инвалидностью (статья 21 Федерального закона «О социальной защите инвалидов в РФ»). Компании-работодатели с численностью более 100 человек обязаны принять по квоте от 2 до 4 % сотрудников с инвалидностью в зависимости от региона: так, московские власти рекомендуют компаниям иметь в штате не менее 2% лиц с инвалидностью, а в Санкт-Петербурге — 2,5 %.
РАС / расстройство аутистического спектра / атипичный аутизм / синдром Каннера / синдром Аспергера / детский аутизм / РДА / ASD
Расстройство развития, диагностическими критериями которого являются выраженные трудности в социальной коммуникации и социальном взаимодействии, а также существующие трудности в обработке сенсорной информации и повторяющееся или ригидное поведение (определение DSM-5). Аутизм – спектральное расстройство, это означает, что у всех людей с аутизмом есть похожие трудности, но аутизм влияет на них по-разному. У некоторых людей с аутизмом есть сопутствующие проблемы с тем, как они учатся и усваивают информацию, проблемы с психическим здоровьем или другие сопутствующие состояния, а это означает, что все эти люди нуждаются в разных уровнях поддержки. Все люди, находящиеся в спектре аутизма, могут учиться и развиваться. На сегодняшний день считается, что аутизм – это нарушение в развитии, им нельзя заразиться или заболеть и от него нельзя исцелиться. При правильной поддержке всем людям с РАС можно помочь жить более полноценной жизнью.
2
Грамотно составленное объявление о вакансии — первый шаг к успеху
Работодателям и хедхантерам компаний, рассматривающим возможность приема в штат сотрудников с инвалидностью, рекомендуется уделять особое внимание составлению объявления о вакансии: в нем должно быть указано, какие именно ключевые профессиональные навыки и soft skills на самом деле потребуются соискателю для работы, и четко сформулировать их. Если «отличные коммуникативные навыки» не являются обязательными для вакантной должности, следует пропустить этот пункт, так как подобное требование может отпугнуть соискателя с аутизмом, и он не решится отправить резюме.
РАС / расстройство аутистического спектра / атипичный аутизм / синдром Каннера / синдром Аспергера / детский аутизм / РДА / ASD
Расстройство развития, диагностическими критериями которого являются выраженные трудности в социальной коммуникации и социальном взаимодействии, а также существующие трудности в обработке сенсорной информации и повторяющееся или ригидное поведение (определение DSM-5). Аутизм – спектральное расстройство, это означает, что у всех людей с аутизмом есть похожие трудности, но аутизм влияет на них по-разному. У некоторых людей с аутизмом есть сопутствующие проблемы с тем, как они учатся и усваивают информацию, проблемы с психическим здоровьем или другие сопутствующие состояния, а это означает, что все эти люди нуждаются в разных уровнях поддержки. Все люди, находящиеся в спектре аутизма, могут учиться и развиваться. На сегодняшний день считается, что аутизм – это нарушение в развитии, им нельзя заразиться или заболеть и от него нельзя исцелиться. При правильной поддержке всем людям с РАС можно помочь жить более полноценной жизнью.
3
Главное правило собеседования — никаких стресс-интервью
Собеседование — это стресс для любого человека, и особенно для соискателей с аутизмом. Интервью с работодателем может стать для многих из них непреодолимым барьером и даже вызвать психологический срыв. Чтобы избежать этого, сопровождающий / тьютор должен заранее подготовить соискателя к важной встрече: сообщить ему о том, кто будет проводить собеседование (имя, должность), где именно оно будет проходить, а также, о чем его будут спрашивать. Кроме того, необходимо выяснить, в каких условиях будет проходить собеседование: например, не потребуется ли изменить освещение / уровень шума в помещении, чтобы соискатель чувствовал себя комфортно.
Лаконичное интервью, заранее подготовленный тест — лучшие способы проверки навыков потенциального сотрудника и его пригодности к работе. Некоторым аутичным соискателям важно во время собеседования находиться в сопровождении знакомого человека, который при необходимости сможет перефразировать вопросы, чтобы сделать их более понятными. Этим человеком может быть сотрудник службы сопровождаемого трудоустройства. Кандидатам также может понадобиться дополнительное время для выполнения письменных тестов, которые должны состоять из коротких и конкретных вопросов.
РАС / расстройство аутистического спектра / атипичный аутизм / синдром Каннера / синдром Аспергера / детский аутизм / РДА / ASD
Расстройство развития, диагностическими критериями которого являются выраженные трудности в социальной коммуникации и социальном взаимодействии, а также существующие трудности в обработке сенсорной информации и повторяющееся или ригидное поведение (определение DSM-5). Аутизм – спектральное расстройство, это означает, что у всех людей с аутизмом есть похожие трудности, но аутизм влияет на них по-разному. У некоторых людей с аутизмом есть сопутствующие проблемы с тем, как они учатся и усваивают информацию, проблемы с психическим здоровьем или другие сопутствующие состояния, а это означает, что все эти люди нуждаются в разных уровнях поддержки. Все люди, находящиеся в спектре аутизма, могут учиться и развиваться. На сегодняшний день считается, что аутизм – это нарушение в развитии, им нельзя заразиться или заболеть и от него нельзя исцелиться. При правильной поддержке всем людям с РАС можно помочь жить более полноценной жизнью.
4
Конкретные вопросы — залог плодотворного диалога
Во время собеседования с сотрудником с РАС следует избегать абстрактных вопросов (например, «Кем вы себя видите через пять лет?»). Лучше говорить о более конкретных вещах: рабочих обязанностях, навыках, условиях труда. Также рекомендуется исключить «открытые» вопросы («Почему именно вы должны работать в нашей компании?»), так как многие соискатели с аутизмом теряются, когда нужно «продавать» себя. Однако они могут просто и правдиво рассказать о своем опыте и умениях.
Также некоторые люди с РАС могут испытывать трудности с пониманием юмора или идиом. Поэтому эйчару необходимо следить за своей речью и стараться избегать фразеологизмов, афоризмов, метафорических оборотов. Даже аутичным соискателям с высоким интеллектом могут быть непонятны такие выражения, как «бросать слова на ветер», «остаться с носом», «валять дурака».
Соискателям с РАС может потребоваться больше времени, чтобы подобрать слова для ответа. Некоторым из них сложно смотреть в глаза собеседнику. Испытывая волнение, они могут раскачиваться из стороны в сторону или делать необычные движения руками. Это помогает им сосредоточиться и успокоиться. Все люди разные, и нужно уважать их особенности.
Зрительное восприятие и зрительная память — сильные стороны аутичных людей, поэтому рекомендуется продублировать всю предоставляемую им в процессе разговора информацию в письменном виде (использовать визуальную поддержку).
РАС / расстройство аутистического спектра / атипичный аутизм / синдром Каннера / синдром Аспергера / детский аутизм / РДА / ASD
Расстройство развития, диагностическими критериями которого являются выраженные трудности в социальной коммуникации и социальном взаимодействии, а также существующие трудности в обработке сенсорной информации и повторяющееся или ригидное поведение (определение DSM-5). Аутизм – спектральное расстройство, это означает, что у всех людей с аутизмом есть похожие трудности, но аутизм влияет на них по-разному. У некоторых людей с аутизмом есть сопутствующие проблемы с тем, как они учатся и усваивают информацию, проблемы с психическим здоровьем или другие сопутствующие состояния, а это означает, что все эти люди нуждаются в разных уровнях поддержки. Все люди, находящиеся в спектре аутизма, могут учиться и развиваться. На сегодняшний день считается, что аутизм – это нарушение в развитии, им нельзя заразиться или заболеть и от него нельзя исцелиться. При правильной поддержке всем людям с РАС можно помочь жить более полноценной жизнью.
5
Иногда сотрудникам с аутизмом нужна поддержка
Некоторым сотрудникам с аутизмом требуется сопровождение службы поддержки, чтобы адаптироваться на новом рабочем месте. Сотрудники служб сопровождаемого трудоустройства помогают соискателям с особыми потребностями в поиске соответствующих вакансий, подготовке к собеседованию, первичной адаптации на рабочем месте и его обустройстве, а также могут оказывать другую необходимую помощь, например, при организации перемещений до работы и обратно. Задача специалиста по сопровождаемому трудоустройству — не выполнить работу за аутичного сотрудника, а помочь ему сделать работу самостоятельно и максимально эффективно. Для этого в бизнес-процессы могут вноситься небольшие изменения (визуально представленные инструкции, чек-листы и т. д.).
С 1 января 2019 года мероприятия по организации сопровождения людей с инвалидностью на рабочих местах включаются в региональные программы содействия занятости населения. Таким образом, ответственность за процесс сопровождения возлагается на региональные органы власти. Сопровождение труда на рабочем месте как государственная услуга на данный момент пока не предусмотрено. Несмотря на это, такую услугу может предоставить сам работодатель или же она может оказываться в рамках взаимодействия с некоммерческими организациями.
Работодатель может выбрать из числа работников и с их согласия наставников, которые будут формировать толерантное отношение к человеку с инвалидностью, способствовать его адаптации в коллективе и улучшению его профессиональных навыков, а также помогать ему осваивать трудовые обязанности, создавать специальные условия труда (адаптации рабочего места, графика работы, должностных инструкций и т. д.).
РАС / расстройство аутистического спектра / атипичный аутизм / синдром Каннера / синдром Аспергера / детский аутизм / РДА / ASD
Расстройство развития, диагностическими критериями которого являются выраженные трудности в социальной коммуникации и социальном взаимодействии, а также существующие трудности в обработке сенсорной информации и повторяющееся или ригидное поведение (определение DSM-5). Аутизм – спектральное расстройство, это означает, что у всех людей с аутизмом есть похожие трудности, но аутизм влияет на них по-разному. У некоторых людей с аутизмом есть сопутствующие проблемы с тем, как они учатся и усваивают информацию, проблемы с психическим здоровьем или другие сопутствующие состояния, а это означает, что все эти люди нуждаются в разных уровнях поддержки. Все люди, находящиеся в спектре аутизма, могут учиться и развиваться. На сегодняшний день считается, что аутизм – это нарушение в развитии, им нельзя заразиться или заболеть и от него нельзя исцелиться. При правильной поддержке всем людям с РАС можно помочь жить более полноценной жизнью.
6
Трудоустраивать людей с РАС — делать общее дело с лидерами рынка
Компании-работодатели, которые могут предоставить рабочие места соискателям с аутизмом, охватывают практически все секторы экономики. Некоторые из них открыты для людей с широким спектром способностей, другие специально ищут сотрудников с высоким уровнем функционирования и определенными навыками. Среди брендов, активно развивающих трудоустройство людей̆ с аутизмом, — Microsoft, SAP, Freddie Mac, Ford, Walgreens, Home Depot, CVS, AMC и другие. Успешный опыт трудоустройства аутичных сотрудников существует и в России, например, в МВС Груп.
Многие компании добиваются серьезных успехов в этой области: так, EY заявляет, что качество, эффективность и производительность труда людей с РАС не отличаются от показателей других сотрудников. Опыт успешного трудоустройства также описывают Deutsche Bank, UK3. А представители JP Morgan&Chase Company сообщают, что сотрудники с аутизмом способны выполнять значительно больший объем работы, чем их нейротипичные коллеги, и прогнозируют наем еще сотен человек с аутизмом по всему миру в ближайшие годы.
РАС / расстройство аутистического спектра / атипичный аутизм / синдром Каннера / синдром Аспергера / детский аутизм / РДА / ASD
Расстройство развития, диагностическими критериями которого являются выраженные трудности в социальной коммуникации и социальном взаимодействии, а также существующие трудности в обработке сенсорной информации и повторяющееся или ригидное поведение (определение DSM-5). Аутизм – спектральное расстройство, это означает, что у всех людей с аутизмом есть похожие трудности, но аутизм влияет на них по-разному. У некоторых людей с аутизмом есть сопутствующие проблемы с тем, как они учатся и усваивают информацию, проблемы с психическим здоровьем или другие сопутствующие состояния, а это означает, что все эти люди нуждаются в разных уровнях поддержки. Все люди, находящиеся в спектре аутизма, могут учиться и развиваться. На сегодняшний день считается, что аутизм – это нарушение в развитии, им нельзя заразиться или заболеть и от него нельзя исцелиться. При правильной поддержке всем людям с РАС можно помочь жить более полноценной жизнью.